用戶(hù)評價(jià)系統給我們企業(yè)帶來(lái)意外的收獲
曾幾何時(shí),.家應該記得,我們在前段時(shí)間為了不斷嘗試推廣辦法,推出了一套用戶(hù)評價(jià)系統,也就是站點(diǎn)的一個(gè)版塊,該版塊目前主要應用在細沙回收機的相關(guān)介紹之內,雖然研發(fā)很簡(jiǎn)單,但功能相當適用。
在該系統的帶動(dòng)下,我們近期對之前一個(gè)月的評價(jià)進(jìn)行了總結,應該說(shuō)用戶(hù)評價(jià)也是花樣繁多,五花八門(mén),我們剔除了一些惡意灌水及發(fā)小廣告的非相關(guān)類(lèi)的評價(jià)之后,對剩下的一些有用的評價(jià)進(jìn)行了分析歸類(lèi)。根據我們查看,有一部分是針對站點(diǎn)內容的建議,主要指我們的站點(diǎn)上的信息不夠全面,希望提供更加詳細的一些資料,如設備的價(jià)格,設備內部每個(gè)配件的圖片及參數等;也有一部分顧客是之前我們的老顧客,主要提供了一些他們使用中存在的一些小問(wèn)題,因為是一些比較常識性的問(wèn)題,因此希望我們能通過(guò)網(wǎng)站電話(huà)等直接溝通幫他們解決,節省客服成本;而同時(shí),也有一些建議是對我們站點(diǎn)及設備的一些疑問(wèn),很多是一些新顧客,對我們設備感興趣,但因為不是非常了解,所以希望能夠有一些詳細的資料。
此次評價(jià)系統一方面給我們帶來(lái)了一些我們工作中可能忽視的問(wèn)題,讓我們下一步的發(fā)展更有針對性的方向,另一方面也給我們許多非常實(shí)用性的建議,使我們對行業(yè)發(fā)展及前景有了更新的認知。